Berrikuntzaren eta pertsonalizazioaren munduan, gure bezeroen beharrak asetzea da gure erronka eta ohore handiena.
Oso pertsona berezia da, 6 betaurreko pare gorde ditzakeen betaurreko-antolatzaile bat pertsonalizatu nahi du, bidaiatzen duten pertsonei aukera gehiago eskaini nahi die, produktuari oso aldaketa zehatzak proposatzen dizkio material, kolore, tamaina eta pisua, apaingarri batzuk ere nahi ditu betaurrekoen zorroan.
Betaurreko bildumagilea da eta bere eskakizun bereziak ditu betaurrekoak kontserbatzeko eta babesteko.Bere diseinu-kutxaren eskakizunen arabera kaxa egin genezakeela espero zuten, haien bilketa beharretara egokitzeko.Baldintzak eta kontzeptuak landu ondoren, berehala jarri genuen diseinu lana.
Laster amaitu zen aurreproiektua.Bezeroaren eskakizunak jarraitu ditugu eta ingurumena errespetatzen duten materialak aukeratu ditugu, eta kutxaren barrualdea belus leunarekin landu zen betaurrekoak babesteko.Hala ere, lehen laginak arazoak izan zituen, kutxaren dekorazio-detaileak akatsak ziren eta ezin zituzten bezeroaren eskakizun finak bete.
Aldaketa eta proba errepikatuen prozesuan, pixkanaka bezeroaren benetako beharrak ulertzen joan ginen: edalontziak gordetzeko kaxa bat ez ezik, betaurrekoak erakusteko artelan bat ere nahi zuten.Beraz, diseinu-kontzeptua, ekoizpen-prozesua, material aukeraketa eta beste alderdi batzuk hobetzen hasi ginen.
Zortzi aldiz laginak egin ondoren, azkenean bezeroaren gogobetetasuna lortu dugu.Betaurrekoen zorro hau itxura dotorea izateaz gain, bezeroaren funtzioan beharrak ezin hobeto betetzen ditu.Bezeroak gure produktua estimatzen zuen, eta horrek ere oso poztu gintuen.
Prozesua zaila izan zen, baina gure taldeak pazientzia eta kontzentratuta jarraitu zuen, esploratzen, hobetzen eta azkenean bezeroaren eskakizun bereziak betetzea lortu zuen.Esperientzia honek gure bezeroen beharren garrantziaz eta talde-lanak eta behar horiek asetzeko irauteak duen indarraren ulermen sakonagoa eman zigun.
Prozesu guztiari erreparatuta, asko ikasi dugu.Ulertu genuen zeregin sinplea dirudien bakoitzaren atzean gure bezeroen itxaropen paregabeak eta eskakizun zorrotzak egon daitezkeela.Horrek prozesuko urrats guztiak profesionaltasunez eta zorroztasunez tratatzea eskatzen du, bezeroaren beharrak irudikatu, ulertu eta gainditzeko.
Harro gaude gure bezeroei produktu eta zerbitzu egokiak eskaintzeaz.Horrek, gainera, gure eginkizunean zehazten gaitu, hau da, bezero bakoitzak produktu-esperientziarik asegarriena izan dezan gure profesionaltasunaren eta zerbitzuaren bidez.
Datozen egunetan, dedikazio eta grina horri eusten jarraituko dugu, estandar gorenei eusten eta gure bezeroei kalitate goreneko produktu eta zerbitzuak eskaintzen dizkiegu.Uste dugu irauten dugun bitartean konfiantza eta errespetu gehiago irabaziko dugula eta arrakasta handiagoa lortuko dugula.
Argitalpenaren ordua: 2023-07-07